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| InformeEncuestaPQRS-2019semestre1.pdf | 6 oct 2022 15:56 GMT-05:00 | 487341 | INFORME ENCUESTA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CIUDADANO FRENTE A LA RESPUESTA A LAS PQRS Primer Semestre de 2019 INTRODUCCIÓN Con el propósito de conocer la percepción de los ciudadanos respecto a las respuestas recibidas a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias realizadas ante la Superintendencia de Sociedades, el Grupo de Atención al Ciudadano desarrolló la encuesta de evaluación de satisfacción del ciudadano frente a la respuesta a las PQRS. Esta encuesta está dispuesta de forma permanente en el portal web institucional, de fácil acceso a todos los miembros de los grupos de interés de la entidad. Para el presente informe se tomaron las respuestas enviadas por los usuarios desde el 2 de enero hasta el 18 de junio de 2019. En la encuesta se evaluaron los cuatro canales de atención al ciudadano (presencial, virtual, telefónico y correspondencia). Para cada canal se realizaron cuatro preguntas, en donde se evalúan atributos del servicio tales como oportunidad, claridad y conocimiento del servidor que atendió la PQRS, así mismo se hace una evaluación sobre el nivel de satisfacción del ciudadano respecto a la respuesta recibida. Mediante la recolección, tabulación y análisis de estos datos se plantearán las acciones de mejora a que haya lugar. |
| Informe-encuesta-PQRS-2do-semestre-2019.pdf | 11 nov 2022 08:59 GMT-05:00 | 685162 | Subcomponente Producto Indicador Meta Presupuesto Responsable Fecha programada Fecha seguimiento Actividades cumplidas en el cuatrimestre Registro de evidencias de avanceObservaciones1.1Definición de lineamientos de comunicación efectiva para la construcción del informe de gestión de rendición de cuentas. Correos electrónicos con solicitud de elaboración |
| InformeEncuestaSatisfaccion2019semestre1.pdf | 11 nov 2022 09:00 GMT-05:00 | 850099 | Superintendencia de Sociedades @ SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES BOGOTA Al contestar cite: 2014-01-276542 Fecha: 606201415:11:10 Tipo: |
| InformeEncuestaSatisfaccion2019semestre2.pdf | 24 nov 2022 10:25 GMT-05:00 | 1035736 | REGISTRO PÚBLICO DE DERECHOS DE PETICIÓN DE CARÁCTER GENERAL MAYO DE 2019En cumplimiento a lo ordenado en la Circular Externa No. 001 de 2011, se publica el registro de derechos de petición de carácter general, formulados en el mes de mayo de 2019.Se recibieron 273 derechos de petición de carácter general, los cuales se distribuyen en temas jurisdiccionales y administrativos, como se evidencia e |